私人健身教练和健身工作室的客户保留提示

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整个商业世界,包括健身产业,目前的估计表明,吸引一个新客户是五倍保留现有客户的成本。 当形势变得艰难时,与现有客户保持稳定的关系,它的重要性有所增加。 这里有四个最好的方式留住客户 ︰

1. 产生的结果继续

客户端进来要减掉 10 磅,减轻背痛或准备运行的 5 英里乐趣。 当他们达到这一目标时,会发生什么? 如果你没有准备好下一阶段,机会是规划的这位顾客规划的要继续下去。 关键是植物的种子,接下来是什么没有带走焦点从最初的目标。 让客户知道可能性超出其最初的目的增加的住的可能性。 停滞的进展和培训没有表达的意图是辍学的良方。

2. 添加值

客户端会留下来,如果他们仍然能看到值在您的服务,并且不幸的是,你首次发行的光泽可能生锈随着年龄的增长。 投资的时间和资源成向当前的客户群提供的服务会增加保留。 如果获取新客户的成本是 5 倍的维护现有产品,约 20%的时间成本和市场营销预算应该集中在当前的客户。 寻找客户的营养计划的新食谱或发送电子邮件与动机的消息或简单的你好将值添加到关系。

3. 创建一个社区

客户往往是忠诚的如果他们觉得他们是更大的事物的一部分。 培养良好在健身房是社区的客户端保留的一个关键组成部分。 缔约方、 烧烤和涉及员工、 成员、 朋友和家人的健身郊游等社会事件不仅增强了这些关系,可以带上一些好。 业绩的公众认可,每月的客户端和周年纪念的健身旅程开始还建立和谐的关系。

4. 灵活安排

之间保留的客户的业务的一部分或没有选择如果金钱或时间为客户端成为障碍,提出了一种。 有较少的会话,每星期或一组类替代培训服务为客户提供解决方案。 不是很理想,但它将保持客户内折,更有可能重新转向高收入服务,如果他们的情况发生了变化。

客户任何健身企业的命脉,并实现这些目标是一个重要的过程。 保留现有的客户,作为这一进程是更多的成本和时间有效。 多次与客户,提供的服务的价值,同时保持灵活性,以满足他们当前的需要感到社会的一部分,达到健身目标是维持你现有的客户基础的公式。

这篇博文发表在协会与ACE 健身

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